ネッツトヨタ南国さんに教えられたことで私自身もこれまで勘違いしていたなあと思ったことが「満足」と「幸せ」についてです。
満足…与えられた環境の、生理的欲求レベルでの相対的望ましさ加減(Wants)
幸せ…自らの価値を見出し、選択した行動から得られる充実感や成長実感など(Needs)
一般的な傾向として、「満足」とは、追い求めるもの、損得に関係、今・金・自分だけ(利己)、wants、部分最適、目標、量、結果、相対、経済(便利)、見える(数字になりやすい)、際限がない、ということ。
これに対して、「幸せ」とは、気づくもの、心の持ち方、利他、needs、全体最適、目的、質、プロセス、絶対、道徳(感謝)、見えにくい、反復でも効果的、といった傾向にあるとされます。
では、仕事に当てはめるとどうなるのか。
満足とは、給与、賞与、昇給、昇進、昇格、福利厚生が充実、休みが多い、楽、といったもの。
一方、幸せとは、自分の成長が実感できる、自分で考えて仕事ができる、自由に意見が言える、自分の努力が評価される、職場の人間関係、上司関係が良い、コミュニケーション、チームワークがよい、お客様、同僚、ビジネスパートナーから感謝されている、所属している組織を誇りに思う、といったものであり、端的に言えば「やりがい」という言葉に集約されます。
だから、仕事においていえば、「幸せ=やりがい」となる。
「社員満足」という言葉がある通り、そこを高めるのが経営者としての責務と思っていましたが、当然「満足」も大事ですが、それよりも「幸せ=やりがい」を構築することがより重要だと気づかされました。
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